Política de Privacidade
Por Política de Privacidade de Dados Pessoais para Clientes e Titulares (a “Política de Privacidade”), a MARSO CORRETORA DE SEGUROS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.601.501/0001-59 (a “Marso”, “nós” ou “nosso/nossa”), informa e dá ciência a Você (o “Titular”, “Titulares”, “Você”) das práticas da Marso com relação à coleta, armazenamento, compartilhamento, e demais formas de tratamento de dados pessoais previstos legalmente (o “Tratamento de Dados Pessoais”, se individualmente, e os “Tratamentos de Dados Pessoais”, se em conjunto) que obtidos quando Você acessa e/ou interage com e/ou utiliza nossos websites e serviços (os “Serviços”).
A Marso realiza Tratamentos de Dados Pessoais dos Titulares, em razão disso, determina todas as suas ações a partir de uma premissa de respeito e atenção com a privacidade e segurança desses dados pessoais. Para deixar Você no controle, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade, pois ela será aplicável durante todos os Tratamentos de Dados Pessoais de Clientes e Titulares realizados pela Marso.
Nós atuamos continuamente para aprimorar os nossos formatos de Tratamentos de Dados Pessoais e os nossos Serviços, motivo pelo qual essa Política será revisada periodicamente. Para que Você esteja sempre a par das melhores práticas de proteção da privacidade e segurança da informação que adotamos, recomendamos que visite esta página para visualizar a publicação das eventuais atualizações. No entanto, não se preocupe, caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu sobre algum tratamento de dados pessoais, iremos solicitá-lo novamente.
1.1. A nossa Política de Privacidade fornece as informações sobre: (i) as diretrizes dos Tratamentos de Dados Pessoais dentro da Marso para Titulares que utilizam nossos serviços; e (ii) sobre o exercício dos direitos dos Titulares, enquanto titulares dos dados pessoais.
2.1. Em termos gerais, a Marso solicita os seguintes dados pessoais:
CATEGORIAS DE DADOS | EXEMPLOS DE DADOS |
Dados de Identificação | Nome, CPF, título de eleitor, RG, passaporte, número da seguridade social, filiação, data e local de nascimento etc. |
Dados de Contato | Endereço residencial, e-mail corporativo ou pessoal, telefone corporativo e/ou pessoal etc. |
Dados de Perfil de Consumo | Volume, valores, coleta, criação ou geração de perfis pessoais de risco, de consumo etc. |
Dados Médicos e de Saúde | Exames, condições médicas, saúde física e mental, condição de mobilidade reduzida ou não, história clínica do indivíduo e familiares, registos de saúde, prescrições. |
Características físicas | Altura, peso etc. |
Características étnicas e demográficas | Etnia, origem nacional e étnica, linguagens faladas, dialetos, traços físicos específicos. |
Dados familiares | Estrutura familiar, filhos, irmãos, primos, casamentos, divórcios. Dados de identificação dos familiares. |
Dados de Autenticação | Login, senha de acesso ou outras credenciais de autenticação etc. |
Dados de Histórico Profissional e Escolar | Informação acerca da carreira acadêmica ou profissional, títulos de cargos, salário, historial de trabalho, escolas frequentadas, ficheiros de empregado, historial dos empregos, avaliações, referências, entrevistas, ações disciplinares etc. |
Dados de Localização | País, coordenadas GPS/geolocalização etc. |
Dados de Rastreamento | Cookies e informações de navegação, IPs etc. |
Dados Biométricos | Fotografias etc. |
Dados Bancários | Chave PIX, nome do titular da conta, agência e conta bancária etc. |
Dados Financeiros | Registros de proteção ao crédito, capacidade de crédito etc. |
Dados de Comunicações | E-mails/comunicações eletrônicas enviados pelos titulares; gravações telefónicas realizadas pelos titulares com a empresa, etc. |
Dados de Preferências e comportamentos | Comportamento ou atividade de um indivíduo, on-line ou não, opiniões, intenções, interesses, preferências, cores, gostos específicos etc. |
2.2. Utilizamos os seus dados pessoais em constante observância às bases legais que autorizem o seu uso e à finalidade a que se destina, de forma proporcional às atividades de Tratamentos de Dados Pessoais que iremos executar.
3.1. Nós coletamos os seus dados pessoais para operar, fornecer, melhorar, personalizar, entender, oferecer suporte, anunciar serviços, incluindo a instalação, acesso e uso dos serviços. Dito isso, apresentamos um quadro indicativo da finalidade e base legal de tratamento que utilizamos para coletar os dados pessoais abaixo indicados:
DADOS PESSOAIS | FINALIDADES | BASE LEGAL DE TRATAMENTO |
Dados de Identificação Dados de Contato Dados Médicos e de Saúde Dados Financeiros Dados Bancários | ATIVIDADES DE PAGAMENTO DOS SERVIÇOS. Conciliação de recebimentos, registro de boletos, emissão de notas fiscais, atendimentos ao cliente (assuntos financeiros), efetivação das ordens de compra. | Execução de Contrato com o Titular |
Dados de Identificação Dados de Autenticação Dados de Contato Dados de Histórico Profissional e Escolaridade Dados Médicos e de Saúde Dados Familiares | ATIVIDADES DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. Utilização dos serviços (cadastros, processamento, registro e recadastramento de senhas, login). | Execução de Contrato com o Titular |
Dados de Identificação Dados de Contato Dados Médicos e de Saúde Dados Familiares Dados Financeiros Dados Bancários | ATIVIDADES DE CADASTRO INTERNO. Cadastro de Novo Titular. | Execução de Contrato com o Titular |
Dados de Identificação Dados de Contato | ATIVIDADES COM PARCEIROS. Relacionamentos com parceiros para abertura de novos negócios comerciais, cadastramento para orçamentos, adesão a novos produtos e captação de novos clientes através de parcerias comerciais. | Legítimo Interesse |
Dados de Identificação Dados de Contato Dados Médicos e de Saúde Dados Familiares Dados Financeiros Dados Bancários | ATIVIDADES DE SUPORTE Execução de atividades de suporte aos Titulares (modelo de produtos, análise de logs, verificação de uso de serviços, performance, análise de risco, abertura de chamados, auditorias, consulta de titulares, dúvidas cadastrais) . | Execução de Contrato com o Titular |
Dados de Identificação Dados de Contato Dados de Autenticação Dados Médicos e de Saúde Dados Familiares Dados Biométricos Dados Bancários Dados de Comunicações | ATIVIDADES DE RELACIONAMENTO Atendimento ao cliente e análise de dados de clientes. | Execução de Contrato com o Titular |
3.2. Outras novas atividades que demandem a execução dos Tratamentos de Dados Pessoais pela Marso porventura não relatadas acima serão devidamente incluídas nesta Política e informadas aos titulares dos dados pessoais.
4.1. A Marso poderá coletar dados pessoais das seguintes maneiras:
4.1.1. Dados fornecidos por Você. Dados que Você envia para nós de forma voluntária para alimentar os Serviços, através de e-mail, chats, telefone, aplicações, formulários eletrônicos, website , para acessar e utilizar os produtos e plenamente operar nossos Serviços, bem como solicitar orientação e suportes diversos. Caso Você não forneça esses dados, não poderá utilizar nossos serviços.
4.1.2. Dados que coletamos automaticamente. Dados que coletamos através de diagnósticos de uso e desempenho do aplicativo, através de integração de aplicações de tecnologia, cookies, o que inclui a forma como Você utiliza os nossos serviços, arquivos de diagnóstico, falhas, registros de desempenho, dados de conexões e dispositivos, informações sobre sistemas operacionais, dados de localização, dados extraídos de cookies:
a) Cookies: arquivos de internet que guardam informações sobre sua utilização de websites e blogs, como histórico de visitação e preferências. A Marso possui cookies em seus websites e blogs que são indispensáveis para o funcionamento, desempenho, funcionalidade e publicidade. Você pode desativar os cookies a qualquer momento na sua página de navegação, mas as páginas da Marso poderão deixar de
b) Web beacon: técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites da web
c)Ferramentas de analytics: ferramentas que podem coletar informações como a forma que Você visita um site, incluindo quais páginas e quando Você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.
4.1.3 Dados de terceiros. Trabalhamos com prestadores de serviços externos para nos ajudarem na operação, execução, aprimoramento e personalização dos nossos serviços, como integrações de aplicações tecnológicas e formulários eletrônicos.
4.1.4. Serviços de terceiros. Se estivermos diante de serviços prestados em conjunto com terceiros, como a operação na bolsa e geração de leads, poderemos receber dados fornecidos por eles em integrações de aplicações tecnológicas, ou formulários eletrônicos ou outra forma.
5.1. A Marso compartilha seus dados pessoais em casos de necessidade para nos ajudar a operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, oferecer suporte e anunciar Serviços:
5.1.1. Grupo Econômico. Empresas do mesmo grupo econômico do qual a Marso faz parte, para o envio de comunicações sobre seus serviços e produtos.
5.1.2. Terceiros. Fornecedores, prestadores de serviços e/ou parceiros comerciais, quando necessário à comercialização dos nossos produtos, realização de publicidade, inclusive destes, otimização de produtos, administração de nossos negócios e concretização de objetivos comerciais. Nesses casos, esses prestadores de serviços especializados se submeterão à adoção de contrato que assegure o sigilo e a confidencialidade, bem como o tratamento adequado dos dados. Ainda, com plataformas de negociação, corretoras e intermediários com os quais Você tenha alguma relação.
5.1.3. Órgãos governamentais. Para cumprir obrigações legais e regulatórias, em especial entidades fiscais, inclusive por ordem judicial ou solicitação do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa.
5.2. A Marso não vende, aluga ou comercializa quaisquer Dados Pessoais para terceiros.
6.1. Reservamos o direito de transferir dados pessoais coletados para fora do Brasil, sempre em observância ao mecanismos, princípios e critérios legais da legislação aplicável.
6.2. A Marso realiza transferências internacional de Dados Pessoais com terceiros operadores localizados nos Estados Unidos da América com a finalidade de armazenamento.
6.3. Os terceiros operadores contratados pela Marso têm políticas de privacidade vigentes e acordos comerciais rígidos quanto ao controle e operacionalização da proteção dos direitos de privacidade e segurança de dados pessoais.
7.1. São seus direitos, de exercício a qualquer momento:
7.1.1. Direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer de consentimento. Você pode pedir explicações e orientações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, caso esta seja a base legal utilizada.
7.1.2. Direito de acesso aos dados e confirmação de existência de tratamento. Você pode ter acesso facilitado às informações sobre os tratamentos que realizamos nos seus dados. Você pode obter, mediante requisição prévia, informações sobre o uso e operação que realizamos com os seus dados, seja internamente, com outras empresas ou órgãos governamentais. Você pode, ainda, solicitar uma cópia dos dados pessoais que nós possuímos sobre Você.
7.1.3. Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você pode solicitar a correção ou alteração dos seus dados pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos, incompletos ou desatualizados. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que Você nos fornecerá.
7.1.4. Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados. Caso o tratamento se dê com base no consentimento e estes dados sejam desnecessários para as finalidades informadas, sejam excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, Você pode solicitar a sua eliminação, bloqueio ou anonimização. Favor notar que este direito é limitado, como qualquer outro direito previsto em lei; assim, se houver razões legítimas para a sua manutenção, como eventual obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra base legal que o justifique, seu tratamento será mantido.
7.1.5. Direito de portabilidade dos dados. Você pode requisitar que forneçamos seus dados pessoais a Você ou a terceiros que Você escolher. Isso significa que deveremos fornecer seus dados pessoais, conforme solicitado, mas não garantimos que o formato compartilhado seja compatível com o lugar de destino.
7.1.6. Direito de revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele. Você tem o direito de revogar o seu consentimento e/ou solicitar a eliminação dos seus dados processados de acordo com a base legal do consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado com seus dados antes de Você revogá-lo. Se Você solicitar atendimento a um destes direitos, talvez não possam mais ser fornecidos determinados produtos, e talvez sejam comprometidos seu acesso aos Serviços e suas funcionalidades.
7.2. Nos reservamos o direito de solicitar seus Dados de Identificação, Autenticação e Contato para garantir o exercício dos seus direitos sobre dados pessoais de sua titularidade ou de pessoas que Você, de forma legítima e comprovada, representa.
7.3. A Marso pode contatar Você para obter outras informações sobre a sua solicitação no Canal de Comunicações adequado.
7.4. A Marso envida os maiores e melhores esforços para responder todas as solicitações legítimas dentro de um prazo razoável.
7.5. Para exercer os seus direitos, Você deverá entrar em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e- mail dpo@marso.com.br. A solicitação será analisada e, sendo pertinente, respondida em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento, e qualquer correção, caso necessária, será realizada o mais breve possível.
8.1. A Marso faz uso das melhores práticas de governança, técnicas, organizacionais e de segurança destinadas a proteger seus dados pessoais nos nossos servidores, na nuvem contratada com terceiro e nas estações físicas e digitais de trabalho.
8.2. A segurança das informações depende também da segurança do seu computador, dispositivo ou rede que Você faça uso para se comunicar com a Marso, bem como o nível de segurança que Você utiliza para proteger seus dados pessoais (e.g.: login de Titular e senha), sendo sua a responsabilidade de certificar a gestão adequada e necessária para proteger essas informações.
9.1. Se Você fez um cadastro nos nossos Serviços, as informações serão mantidas enquanto Você mantiver a atividade da conta e por até 05 (cinco) anos, após a sua inatividade, em razão da finalidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
9.2. Nós manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais são tratados. Caso Você solicite a exclusão de seus dados, favor notar que estes serão mantidos se necessários ao cumprimento de uma finalidade legítima, como obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra base legal que justifique a manutenção do seu tratamento.
10.1. Se Você quiser falar com a Marso sobre qualquer tipo de ocorrência e/ou pedidos de orientação e/ou curiosidades e/ou sugestões e/ou comentários e/ou críticas sobre os Tratamentos de Dados Pessoais que realizamos, Você pode entrar em contato com nossa Encarregada de Dados (DPO) Paula Lourenço Madeira, no seguinte endereço:
dpo@marso.com.br
11.1. Esta Política de Privacidade será revisada e republicada periodicamente, portanto recomendamos que visite este documento frequentemente; as mudanças serão comunicadas individualmente apenas se houver alterações que alterem significativamente os direitos dos titulares à sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais.
